FAQ

Deine Fragen. Meine Antworten.

Alles Wichtige zu Deiner Bestellung

Änderung / Storno

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls du dich umentschieden hast, kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich per WhatsApp oder E-Mail. Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, versuche ich gerne, Änderungen zu ermöglichen. ​​​

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Versand​

Wie schnell wird meine Bestellung versendet? 

Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden versendet. Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen, informiere ich dich selbstverständlich umgehend. Alle Produkte sind – sofern nicht anders vermerkt – ab Lager lieferbar und somit schnell bei dir.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus jederzeit einsehen kannst.

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Lieferung​

Wie lange dauert die Lieferung?

Je nach gewählter Versandart trifft dein Paket in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bei dir ein. Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post zu folgenden Konditionen:

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• Economy: CHF 8.50, Lieferzeit ca. 2 Werktage

• Priority: CHF 10.50, Lieferzeit ca. 1 Werktag

• Ab einem Bestellwert von CHF 150.00 ist der Versand kostenfrei.

• Für die Männedorf-Community (PLZ 8708) gilt: kostenlose Lieferung, unabhängig vom Bestellwert.

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Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt? 

Das sollte selbstverständlich nicht passieren – aber falls doch, übernehme ich das Transportrisiko. Bitte melde dich direkt nach Erhalt deiner Bestellung bei mir per E-Mail und sende mir ein Foto des Schadens sowie deine Bestellnummer zu. Ich tausche beschädigte Produkte (sofern verfügbar) gerne aus oder erstatte dir den Kaufpreis.

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Fragen zu meinen Produkten

Outdoor-Kerzen

Was mache ich, wenn meine Urban Outdoor-Kerze abgebrannt ist?

Die Gefässe sind viel zu schön zum Wegwerfen. Du kannst sie wunderbar weiterverwenden, zum Beispiel als stilvolles Pflanzengefäss.

Gib einfach ein paar kleine Steine als Drainage auf den Boden und fülle dann Erde ein. Oder, wenn du magst, bohr vorsichtig ein kleines Loch für den Wasserablauf.

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Kann ich meine Outdoor-Kerze im Winter draussen lassen?

Die Gefässe sind mit einer schützenden Beschichtung versehen und dadurch wasser- und schmutzabweisend. Allerdings sind sie nicht für Frost und Minusgrade geeignet. Daher empfehle ich, deine Kerzen oder Urban-Pflanzengefässe im Winter nach drinnen zu holen.​

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Kann ich meine Outdoor-Kerze an heissen Sommertagen draussen lassen?

Ja, das ist kein Problem! Die Outdoor-Kerzen von Mon Dada haben eine Hitzebeständigkeit von bis zu 60 °C und können daher auch an heissen Sommertagen problemlos draussen bleiben.

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Noch Fragen offen? Schreib mir gerne eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail.​​​​​​​​​​​​​​